Vanlige spørsmål

Hjelp! Jeg har glemt passordet mitt

Klikk på "logg inn" og deretter på "glemt passord" så sendes det et nytt passord til e-postadressen du har registrert hos oss.

Hvordan oppretter jeg en konto?

Klikk på figuren øverst i høyre hjørne på hjemmesiden vår. Deretter trykker du på "lag konto" og fyller inn e-postadressen din og aksepterer brukervilkårene. VIPS! Så har du en bruker. Du vil i tillegg få tilsendt en e-post med alle dine innloggingsdetaljer.

Hvordan oppretter jeg en konto?

Klikk på "logg inn" og fyll inn din epostadresse under "ny bruker", deretter logges du inn. Da får du i tillegg tilsendt en epost med alle dine innloggingsdetaljer.

Hvordan redigerer jeg en personlig adresseliste?

Klikk deg inn å "Min konto" så finner du dine adresselister der og kan redigere dem der.

Hvordan redigerer jeg en personlig datoliste?

Klikk deg inn på "Min konto" så finner du dine datolister der og kan redigere dem der.

Hvorfor må man ha en brukerkonto for å bestille?

Siden man kan lagre personlige datoer og personlige adresselister trenger vi at du lager en konto. Dessuten gjør det at du kan laste opp bilder hos oss trygt og sikkert, uten at andre får tilgang til dem

Jeg ber om et nytt passord men ingenting skjer?!?

Det hender noen ganger at e-poster med nytt passord havner i spamfilteret, så sjekk der du! Noen ganger tar det oppimot 15-20 minutter før mailen kommer gjennom. Skjer det ikke noe som helst, send oss en mail på hei@personligalmanakk.com så hjelper vi deg med å få et nytt passord.

Jeg vil gjerne motta nyhetsbrevet deres. Hva gjør jeg?

Gå til "Min konto" og logg inn eller lag en konto hos oss, så kan du krysse av for å få nyhetsbrevet vårt.

Jeg vil slette kontoen min

Send oss en e-post på hei@personligalmanakk.com så skal vi hjelpe deg med å slette kontoen din.

Kan jeg velge passord?

Nei, dessverre ikke. Du får tildelt et automatisk generert passord.

Koster det noe å ha konto hos dere?

Neida, det er selvsagt gratis.

Hjelp! Hvordan laster jeg opp et bilde?

Når du designer omslaget på almanakken din så klikker du på «Eget bilde / Galleri». Så er det bare å laste opp egne bilder. Bildene må være i formatet jpg. Ønsker du et eget bilde på baksiden av almanakken kan du gjøre tilsvarende her.

Hvilken bildeoppløsning anbefaler dere?

Vi anbefaler at bildene er minst 200 dpi for at de skal bli så bra som mulig i trykk. Dagens mobilkameraer tar fint slike bilder.

Det innebærer følgende oppløsning eller høyere:
Liten: 827*1118 pixler
Medium: 1157*1118 pixler
Stor: 1654*1118 pixler
A5: 1157*1614 pixler
A4: 1654*2339 pixler
Veggalmanakk: 2362*2362 pixler

Vårt mål er at bildet ditt skal trykkes så likt det vises på nettsiden som mulig. Likevel hender det i unntakstilfeller at bildet er noen millimetere forskjøvet. Legg derfor ikke noen vesentlige deler av bildet helt i ytterkanten.

Hvilken størrelse skal det være på bildene jeg laster opp?

Omslagsfoto må være i følgende størrelser:
Liten: 105x142 mm (827*1118 pixler)
Medium: 147x142 mm (1157*1118 pixler)
Stor: 210x142 mm (1654*1118 pixler)
A5: 147x205 mm (1157*1614 pixler)
A4: 210x297 mm (1654*2339 pixler)
Veggalmanakk: ca 303x303 mm (2362*2362 pixler)

Vil vil jo at bildet ditt skal trykkes akkurat som det ser ut på skjermen, men det trykte bildet kan i enkelte tilfeller avvike noen få millimeter fra hva du ser på skjermen. Legg derfor ikke vesentlige deler av bildets motiv i ytterkanten.

Hvor finner jeg gullmønsteret?

Gullmønsteret finner du i vårt bildegalleri. Når du designer din almanakk finner du "Bildeomslag" til høyre under arkfanen "bildeomslag". Klikk inn der så finner du "bildegalleri" nede i høyre hjørne.

Hvor lenge blir en almanakk liggende i handlekurven?

Den ligger i handlekurven til du enten velger å gjennomføre kjøpet eller fjerner den derfra.

Hvordan bestiller jeg en almanakk?

Klikk på "Design nå", velg størrelse og så er det bare å sette i gang med å designe. Når du er ferdig legger du almanakken i handlekurven, velger betalingsmetode og fullfører kjøpet. Så er det bare å vente på at almanakken dumper ned i postkassen!

Kan jeg bestille en almanakk lik en jeg har fra før?

Ingen problem! Det er bare å gi oss en lyd på hei@personligalmanakk.com så hjelper vi deg med å få bestilt en ny almanakk.

Kan jeg endre bokstavtype/font på framsideteksten?

På bildeomslaget kan man endre font om man bestiller fra en datamaskin eller tablet gjennom å klikke på tryllestaven nede til venstre når man laster opp bildet. På den ensfargede omslagene, mønster og designtema gjelder våre egne fonter.

Kan jeg lagre en almanakk og fortsette å designe senere?

Ja, det går bra! Legg den uferdige almanakken i handlekurven, så kan du redigere den derfra ved et senere tidspunkt.

Kan jeg se en forhåndsvisning av almanakken jeg har laget?

I handlekurven kan du se en forhåndsvisning av almanakken. Klikker du på "vis mer" og "rediger" så kan du se hele almanakken igjen.

Kan man lagre mer enn en almanakk?

Dersom du vil lagre mer enn en almanakk er det enkleste å legge dem i handlekurven. Der ligger de til du velger å gjennomføre kjøpet.

Han jeg avbestille en ordre jeg har laget?

Du kan angre og avbestille ordren så lenge du ikke har valgt betalingsmetode. Har du derimot betalt eller registrert deg for faktura via Klarna, så er det dessverre ingen angrerett. Vi følger Angrerettsloven ved postordrekjøp, og den sier at siden almanakkene er individuelle og utformet spesielt for deg så kan ikke kjøpet angres, slik som man kan gjøre for endel mer generiske varer kjøpt på nett.

Hva betyr min ordrestatus?

Behandling:
Din ordre håndteres og kontrolleres innen vi sender den videre til trykk. Nå er det for sent å gjøre endringer eller angre på ordren din.



Trykk:
Nå er det på tide å trykke!



Etterbehandling:
Nå beskjærer vi din trykte ordre, klipper fine runde hjørner, stanser ut, monterer og spiralbinder.



Pakking:
Nå har vi pakket din ordre med riktig tilbehør, klistret igjen og lagt pakken i posthaugen.



Postlegging:
Sånn, nå har pakket forlatt oss for videre leveranse til deg. For å holde prisen så lav som mulig postlegger vi fra Sverige med A-post uten sporingsnummer.



Ta-da:
Ordren er levert!

Hva er mitt ordrenummer?

Ordrenummeret finner du i din ordrebekreftelse eller om du logger deg inn på kontoen din og leter under "Min konto"

Jeg har ikke fått en ordrebekreftelse.

Den kan ha havnet i spamfilteret ditt, så sjekk der først. Ellers hender det at man feilstaver sin e-postadresse? Uansett, kontakt oss på hei@personligalmanakk.com så hjelper vi deg videre.

Kan jeg endre noe i bestillingen min?

Vil ønsker å ha så kort leveringstid som mulig. Derfor sendes almanakkene og Mixbøkene automatisk rett til trykk. Dette gjør at det ikke er mulig å gjøre endringer etter at du har bestilt.

Kan jeg legge til noe i bestillingen jeg akkurat har sendt?

Vi kan ikke legge til noe i en eksisterende ordre som er sendt, men det er enkelt å gjøre et kjøp til med resten av det du trenger.

Min adresse er feil, hvordan får jeg endret den?

Kontakt oss på hei@personligalmanakk.com så endrer vi den.

Min ordre er sen.

Vi har en omtrentlig leveringstid som bør holde, men i blant hender det at posten tar lenger tid enn vi har beregnet. Har ikke varen kommet innenfor den oppgitte tiden får du gjerne kontakte oss på hei@personligalmanakk.com så skal vi nok hjelpe deg. Husk å oppgi navn og ordrenummer!

Når kommer almanakken min?

I ordrebekreftelsen kan du følge ordren din. Du finner ordrebekreftelsen når du klikker på ordren under "Min konto" på hjemmesiden vår.

Følger det med tilbehør?

Ja, det som følger med er:
Almanakk: plastlomme, strikk, linjal og et ark med standardklistremerker
Veggalmanakk: Et ark med standardklistremerker
Mixbok: plastlomme, strikk, linjal og et ark med standardklistremerker

Har dere almanakker med en dag per side?

Nei det har vi ikke, alle våre almanakker har en uke per oppslag.

Har dere noen forhandlere som selger i butikk?

Nei, vi selger kun direkte gjennom vår hjemmeside. På denne måten kan alle kunder selv tilpasse almanakken individuelt.

Hva er en plastlomme?

Plastlommen følger alltid med almanakken og du fester den selv i spiralen der du ønsker å ha den. Den er perfekt til å putte kvitteringer, klistremerker eller huskelapper i. :)

Hva er linjalen til?

Linjalen kan du bruke som bokmerke for den aktuelle uken. Deretter er det enkelt å flytte den videre, uke for uke.

Hva veier en almanakk?

Liten: 176 gram inkl. tilbehør
Medium: 242 gram inkl. tilbehør
Stor: 340 gram inkl. tilbehør
A5: 416 gram inkl. tilbehør
A4: 876 gram inkl. tilbehør
Veggalmanakk: 411 gram inkl. tilbehør

Hvilke helligdager er forhåndstrykte?

Alle nasjonale helligdager er med, basert på hvilke innlegg du har valgt. I tillegg har vi til og med en håndfull artige temadager.

Hvilke mål er det på kolonnene i almanakken?

Liten:



Medium horisontal:



Medium vertikal:



Stor:



A5 vertikal:



A5 horisontal 3 dager:



A5 horisontal 4 dager:
##A5_horisontell_4dagar_mm.png
A5 kvadrat:
##A5_kvadrat_mm.png
Veggalmanakk:
##vagg_standard_mm.png

Hvilke mål er det på modulene?

Modulene er ca. 63-65 mm. brede og 26 mm. høye avhengig av almanakkens størrelse.

Hvor havner månedsoversikten i almanakken?

Hvert oppslag med månedsoversikt plasseres i begynnelsen av respektive måned i almanakken.

Hvor lenge varer en almanakk?

Almanakken varer i 12 måneder, men du velger selv hvilken måned den skal starte på.

Hvor mange sider er det i en almanakk eller notatbok?

Liten, medium og stor har 130 sider.
A5 og A4 har 160 sider.

Hvor stor er almanakken?

Liten: 105x142x12 mm
Medium: 147x142x12 mm
Stor: 210x142x12 mm
A5: 147x205x16 mm
A4: 210x297x16 mm
Veggalmanakk: ca 303x303x6 mm

Hvor tykt er papiret i almanakken?

Papiret i almanakken er et 130 grams papir som er miljømerket i henhold til FSC, PEFC, ISO 14001, Paper Profile og EMAS. Det produseres på et Svanen-merket papirbruk i Sverige. (Arctic)
Vårt trykkeri er også miljøsertifisert iht. ISO 14001.

Hvordan lager jeg en collage på framsiden?

Collagen må du lage i et annet program og så laste opp som et ferdig bilde. Vi kan anbefale både picmonkey.com og appen PhotoGrid, men det finnes mange andre tjenester og apper som fungerer kjempefint.

Hvordan setter jeg fast strikken?

Strikkens metallender trer du inn gjennom hullene i baksideplasten, deretter er det bare å dra strikken rundt almanakken.

Kan jeg få flere enn 12 måneder i almanakken?

Nei det er dessverre ikke mulig. Det er rett og slett ikke plass til flere sider. :)

kan jeg få månedsoversikten i alle størelser?

Månedsoversikten finnes til størrelsene A5 og A4. På de mindre størrelsene er det ikke nok sider til en slik oversikt.

Kan jeg få månedsoversikten i en Mixbok?

Ja! For Mixboken i størrelse A5 og A4 kan du velge til månedsoversikten.

Kan jeg få veggalmanakken med en måned per side?

Veggalmanakken har en uke per side, men den kan henges slik at to uker vises.

Kan uken i almanakken begynne med en fredag eller søndag?

Nei, vi kan dessverre ikke tilby det. Alle våre almanakker starter med mandag og slutter med søndag.

Når begynner almanakken?

Du velger startmåned selv. Du kan velge hvilken startmåned almanakken skal starte, så strekker almanakken seg 12 måneder fram i tid.

Selger dere gavekort?

Ja, selvsagt gjør vi det. Under "Gavekort" finner du gavekortene. Gyldigheten er inneværende og neste år.

Hjelp! Hvordan laster jeg opp et bilde?

Når du designer omslaget på almanakken din så klikker du på "Eget bilde / Galleri" og pluss-symbolet. Så er det bare å laste opp dine egne bilder. Bildene må være i formatet jpg. Ønsker du et eget bilde på baksiden av almanakken kan du gjøre tilsvarende her.

Hva er anbefalt bildeoppløsning?

Vi anbefaler at bildene er minst 200 dpi for at de skal bli så bra som mulig i trykk. Dagens mobilkameraer tar fint slike bilder.

Det innebærer følgende oppløsning eller høyere:
Liten: 827*1118 pixler
Medium: 1157*1118 pixler
Stor: 1654*1118 pixler
A5: 1157*1614 pixler
A4: 1654*2339 pixler
Veggalmanakk: 2362*2362 pixler

Vårt mål er at bildet ditt skal trykkes så likt det vises på nettsiden som mulig. Likevel hender det i unntakstilfeller at bildet er noen millimetere forskjøvet. Legg derfor ikke noen vesentlige deler av bildet helt i ytterkanten.

Hvilke størrelser skal bildene være i?

Omslagsbildene må være i følgende størrelser:
Liten: 105x142 mm (827*1118 pixler)
Medium: 147x142 mm (1157*1118 pixler)
Stor: 210x142 mm (1654*1118 pixler)
A5: 147x205 mm (1157*1614 pixler)
A4: 210x297 mm (1654*2339 pixler)
Veggalmanakk: ca 303x303 mm (2362*2362 pixler)

Vi vil at bildene dine skal trykkes så likt som mulig som det som vises på vår hjemmeside. I noen tilfeller kan det skille noen millimeter mellom det som vises på skjermen og det endelige resultatet. Legg derfor ikke vesentlige deler av motivet helt på kanten.

Hvor finner jeg galleribildene deres?

Når du designer omslaget på almanakken din klikker du på «Eget bilde / galleri» og pluss-symbolet. Der finner du våre galleribilder! Ønsker du et bilde på baksiden av almanakken så gjør du samme der.

Hvor finner jeg gullmønsteret?

Gullmønsteret finner du i vårt bildegalleri. Når du designer din almanakk finner du "Bildeomslag" til høyre under arkfanen "bildeomslag". Klikk inn der så finner du "bildegalleri" nede i høyre hjørne.

Hvordan lager jeg en collage?

Collagen må du lage i en ekstern applikasjon og så laste opp som et bilde. Det finnes mange gode tjenester og apper som kan hjelpe, for eksempel picmonkey.com eller appen PhotoGrid.

Jeg har problemer med å få lastet opp bilder.

Sjekk at bildet er i jpeg-format. Er bildet i jpeg og det fortsatt ikke går, så kan du prøve å bytte nettleser. Får du det fortsatt ikke til kontakter du oss bare på hei@personligalmanakk.com, så fikser vi det nok. :)

Kan jeg endre bokstavtype på framsideteksten?

Du kan endre font på bildeomslaget dersom du bestiller fra en datamaskin eller tablet gjennom å klikke på tryllestaven nede til venstre når har lastet opp et eget bilde eller valgt et galleribilde. På den ensfargede omslagene, mønster- og designtema gjelder våre egne fonter.

Hjelp, almanakken min er skadet!

Ånei, så kjedelig! Send oss en e-post på hei@personligalmanakk.com med ordrenummer, hva som er skadet og ta gjerne et bilde, så hjelper vi deg!

Hva er returpoilcyen deres?

Vi har ingen angrerett. I følge angrerettsloven ved postordrekjøp har du ikke angrerett siden almanakken er individuell og tilpasset hver kunde før den sendes deg. Den kan derfor ikke videreselges av oss. Skulle almanakken din derimot ha feil eller kvalitetsmangler, erstatter vi den selvsagt. Du kontakter oss bare på hei@personligalmanakk.com så raskt du kan. Ikke send noe i retur før du har kontaktet oss først.

Kan jeg sende min almanakk i retur?

Nei, vi har ingen angrerett. I følge angrerettsloven ved postordrekjøp har du ikke angrerett siden almanakken er individuell og tilpasset hver kunde før den sendes deg. Den kan derfor ikke videreselges av oss. Skulle almanakken din derimot ha feil eller kvalitetsmangler, erstatter vi den selvsagt. Du kontakter oss bare på hei@personligalmanakk.com så raskt du kan. Ikke send noe i retur før du har kontaktet oss først.

Min almanakk er feiltrykket. Hva gjør jeg?

Send oss en e-post på hei@personligalmanakk.com med ordrenummer, hva som ikke stemmer og gjerne et bilde, så skal vi naturligvis hjelpe deg!

Har dere en kampanje akkurat nå?

Det er bare å følge med på Facebook, Instagram og lese nyhetsbrevene våre, så får du med deg det meste :)

Har dere et affiliateprogram?

Ikke foreløpig, men det står på ønskelista vår for framtiden :)

Har dere studentrabatt?

Nei, det har vi ikke.

Hvor skriver jeg inn rabattkoden?

Når du har lagt en vare i handlekurven, så klikker du på ”Har du en rabattkoden?” og fyller inn koden i den ruten under der.

Jeg har en verdikode men glemte å legge den inn da jeg bestilte. Hva gjør jeg?

Hvis du allerede har betalt, så er det dessverre for sent å legge den inn i ordren. Er ordren fortsatt ubetalt så kan du sende oss en epost på hei@personligalmanakk.com så legger vi den inn for deg.

Jeg har fått en verdikode men har mistet den. Hva gjør jeg?

Send oss en epost på hei@personligalmanakk.com så skal vi forsøke å hjelpe deg med å finne den.

Kan jeg kombinere flere verdikoder?

Nei, man kan bare bruke en verdikode per ordre.

Rabatten min funker ikke!

Dobbeltsjekk at bindestreken og alle bokstaver er der de skal være. Fungerer det fortsatt ikke så mailer du oss på hei@personligalmanakk.com så skal vi hjelpe deg!

Hva er leveringstiden?

Sverige: ca. 1 uke
Norge: ca. 1-2 uker
Tyskland: ca. 1-2 uker
Europa: ca. 2 uker
USA: ca. 2-3 uker
Resten av verden: mellom 3 og 6 uker, avhengig av hvor i verden du befinner deg.

Hvilke land leverer dere til?

Vi sender over hele verden, men i enkelte land kreves det en postboksadresse for at den skal komme fram.

Hvilken distributør bruker dere?

Vi sender alt som vanlig A-post med Posten.

Hvorfor blir det fraktkostnad to ganger når det bare er en ordre?

Siden almanakkene sendes i separate pakker blir det dobbelt med frakt. Uavhengig av om de er bestilt i samme ordre.

Jeg bestilte 2 almanakker men har bare fått den ene.

Hvis almanakkene er bestilt i samme ordre, så sendes de samtidig fra oss men i to ulike pakker. Har den andre ikke dukket opp etter et par dager, så kontakt oss på hei@personligalmanakk.com med ditt ordrenummer.

Kan jeg betale ekstra og få almanakken raskere?

Nei, det går dessverre ikke. Vi leverer så raskt vi kan og det er ikke noe som kan påskynde den prosessen.

Kan jeg endre leveringsadresse?

Dersom varen ikke allerede er sendt fra oss går det fint. Send oss ordrenummeret og den nye adressen på e-post til hei@personligalmanakk.com.

Kan jeg spore min almanakk?

Siden vi sender almanakkene som vanlig A-post er det dessverre ikke mulig å spore pakken.

Sender dere alt samtidig eller deler dere opp leveransen?

Vi sender det i ulike pakker, men det sendes samtidig fra oss.

Sender dere til militærbaser med FPO/APO adresser?

Ja, det gjør vi.

Sender dere til postbokser?

Ja, det gjør vi.

Det står "fakturert" på min ordre som er betalt. Hvorfor?

Når du velger Klarna som betalingsmetode skjer all betaling via dem. Derfor står du som fakturert hos oss. Er du usikker på om din betaling er registrert, kan du kontakte Klarna på info@klarna.se.

Er det sikkert å betale via siden deres?

Ja! I forbindelse med betalingen videresendes du til våre eksterne betalingspartnere, og på deres sider betaler du sikkert.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Klarna
PayPal

Jeg måtte betale en International Service Fee. Hvorfor det?

Det er ingen avgift vi styrer men en avgift banken din belaster deg.

Kan jeg betale med PayPal?

Ja, det kan du. Både som gjest og om du har en PayPal-konto.

Vi er en bedrift som vil bestille. Kan dere fakturere oss?

Nei, dessverre kan vi ikke det. Men dere kan betale med kort.

Hvordan laster jeg opp et bilde?

Når du designer din almanakk finner du "bildeomslag" til høyre under arkfanen "bildeomslag". Klikk deg inn der så er det bare å laste opp bilder. Bildene må være i jpeg-format.

Jeg ber om nytt passord men ingenting skjer.

Det hender at mailen med ditt nye passord blir fanget av et spamfilter, så sjekk der. Noen ganger tar det 15-20 minutter før mailen kommer frem. Ellers er det som vanlig bare å sende oss en e-post på hei@personligalmanakk.com så hjelper vi deg med nytt passord.

Jeg får ikke til å laste opp bildene mine.

Sjekk at bildene er i jpeg-format. Er bildene i jpeg og det fortsatt ikke fungerer kan du prøve med en annen nettleser. Kontakt oss på hei@personligalmanakk.com om ingenting funker.

Jeg har et problem når jeg skal bestille. Kan dere hjelpe meg?

Noen ganger hender det at nettsiden krangler litt med både deg og oss uten at vi råder over omstendighetene. Ofte kan det hjelpe enten å bytte nettleser eller prøve på en datamaskin om du prøver å bestille via mobilen eller et nettbrett.

Siden står bare og laster og laster, hva skal jeg gjøre?

Bytt nettleser og prøv igjen. Ellers kan du sende oss en e-post på hei@personligalmanakk.com

Jeg har en produktidé eller tips til dere!

Så gøy! Fortell oss om det på hei@personligalmanakk.com

Jeg har et forbedringsforslag!

Supert! Send det til oss på hei@personligalmanakk.com.

Jeg vil gjerne samarbeide med dere. Hva gjør jeg?

Så kult! Fyll inn din kontaktinformasjon her så hører du fra oss :)

Hvor finner jeg dere på Facebook?

www.facebook.com/personligalmanakk

Hvor finner jeg dere på Instagram?

Vi heter @personligalmanakk på Instagram og alle bilder merkes med #personligalmanakk

Har du noe du vil fortelle oss? En artig historie? Eller simpelthen bare et spørsmål?

Send gjerne en e-post til Camilla som har ansvar for den norske kundeservicen: hei@personligalmanakk.com

Er Anders en robot?

Enkelte morgener virker han å være både stiv i ryggen og ha en litt mørk, syntetisk stemme, men nei, Anders er definitivt ingen robot.

Hvorfor er helligdager røde?

Vi er ikke helt sikre, men vi tror det er fordi man gikk tom for grønnfarge rett før helligdagene skulle fargelegges.

Kan jeg få Tadaa-mannens autograf?

Selvsagt, send oss det du vil ha signert, så fikser vi det!

Snurrer jorden til høyre eller venstre?

Spør du oss virker det som om jorden snurrer litt hit og dit avhengig av hvor du er, men sist vi sjekket med dem som har greie på sånt, snurret den til høyre.