FAQ

Når du er innlogget på kontoen din kan du gå til profilen din, og der kan du opprette nye adresselister og redigere eksisterende. Trykk på ikonet med pennen og deretter «Legg til ny adresse» for å legge til en ny adresse.

Klikk på «Min konto», så finner du alle datolistene dine. Der kan du også redigere dem. Du kan også klikke på «Lag datoliste» for å lage en ny liste. Du kan lagre opp til 10 lister på kontoen din.

Klikk på «Logg inn med Shop» og deretter «Logg inn eller opprett en konto» for å fylle inn e-postadressen din og opprette en ny konto. Da får du tilsendt en 6-sifret verifiseringskode på e-post. Du trenger aldri noe passord – du logger alltid inn med en ny engangskode.

Send oss en e-post på hei@personligalmanakk.com, så hjelper vi deg med å slette kontoen.

Gå til «Min konto» og logg inn, eller opprett en kundekonto hos oss, så kan du velge å motta nyhetsbrevene våre.

Nei, vi bruker ikke passord i det hele tatt. Hver gang du logger inn sender vi en engangskode til e-postadressen din. Koden kan bare brukes én gang og er gyldig i 15 minutter.

Med en konto hos oss kan du laste opp egne bilder til omslaget, og lagre personlige dato- og adresselister på en trygg måte. Andre fordeler er at du kan lagre produkter du holder på å tilpasse og fullføre senere, få tilgang til ordrehistorikken din, og lage en oppfølger til den forrige almanakken din med ett enkelt klikk!

Velg almanakken eller notatboken din i menyen, og begynn designprosessen ved å klikke på «velg størrelse». Her kan du med hjelp av pilene velge størrelse på ditt produkt. Når du er ferdig og føler du har tilpasset produktet til perfeksjon, legger du det i handlekurven, velger betalingsmetode og fullfører kjøpet. Nå er det bare å vente på at pakken skal dukke opp i postkassen!

Den vil ligge der til du velger å gjennomføre kjøpet eller ta den bort fra handlekurven.

Du kan lagre designet ditt ved å legge produktet i handlekurven, for å senere gå tilbake og redigere almanakken. Husk bare å lagre endringene før du bestiller!

Ja, det kan du. Klikk deg inn på «Min konto», velg den tidligere ordren som du vil lage en oppfølger av og klikk på knappen «Lag oppfølger».

Du kan også kontakte oss på hei@personligalmanakk.com, så hjelper vi deg med å lage en oppfølger.

Pass på at årstall stemmer før du gjennomfører bestillingen.

I handlekurven kan du se et lite sammendrag av almanakken. Klikker du på «vis mer» og «rediger» kan du gå igjennom og få en mer detaljert oversikt over de valgene du har gjort, og også gjøre eventuelle endringer.

Ordrebekreftelsen sendes til den mailadressen du har koblet til kundekontoen din. Om du ikke er innlogget sendes ordrebekreftelsen til den mailadressen du oppga i bestillingen.

Mailen kan ha havnet i ditt spamfilter, så se gjerne der. Ellers kanskje mailadressen din har blitt feilstavet?

Kontakt oss gjerne på hei@personligalmanakk.com så vi kan hjelpe deg videre.

Om du har betalt, eller registrert en faktura gjennom Klarna, gjelder ikke angrerett ifølge fjernkontraktsloven ved postordrekjøp, fordi alle våre almanakker er individuelle og utformet spesielt for hver kunde. Du kan dog alltid avbestille ikke-personlig designede produkter.

I henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv har du som kunde rett til å angre kjøpet ditt (av tilbehør) innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Du kan enkelt gjøre dette via Angrerett-funksjonen på nettsiden vår. Du kan også sende oss en e-post på hei@personligalmanakk.com for instruksjoner om hvordan du returnerer varen.

Vi kan ikke legge til noe i en ordre dersom den har gått igjennom, men det er enkelt å gjøre en ekstra bestilling om du mangler noe.

Vi vil ha så kort leveransetid som mulig, og derfor sendes almanakkene/Mixbøkene automatisk direkte videre til trykk. Det er derfor ikke mulig å gjøre endringer etter at ordren har gått igjennom.

Kontakt oss på hei@personligalmanakk.com så endrer vi den for deg. Du kan også selv endre adressen din under «Min konto». Husk at adressen ikke kan endres for en pågående ordre via kundekontoen.

Vi har en tilnærmet leveransetid som skal holdes, men noen ganger kan det skje ting som gjør at leveransetiden blir litt lenger enn vi har beregnet. Har den tilnærmede leveransetiden gått ut, så får du gjerne kontakte oss med navn og ordrenummer på hei@personligalmanakk.com, så hjelper vi deg.

I ordrebekreftelsen finner du en link der du kan følge de ulike stegene i bestillingen din. Dersom du har en kundekonto hos oss kan du se ordrebekreftelsen under «Min konto» på vår hjemmeside. Klikk på aktuell bestilling for å se ordrebekreftelsen.

Ordrenummeret finner du i ordrebekreftelsen din, og hvis du logger inn på kundekontoen under «Min konto».

Begynn med å designe en ny almanakk eller notatbok, og klikk på «Last opp eget bilde». Last opp ønsket bilde – superenkelt! Bare husk at bildet må være i formatet JPEG, HEIC eller PNG.

Send oss gjerne en mail til hei@personligalmanakk.com dersom det ikke skulle fungere.

Collagen må du gjøre i et annet program, for eksempel picmonkey.com eller i appen PhotoGrid, og så laster du det opp som et ferdig bilde hos oss. Husk at disse bildene har en tendens til å ha litt dårligere kvalitet.

Sjekk at bildet har JPEG-, HEIC- eller PNG-format. Dersom bildet er i det korrekte formatet og det likevel ikke funker, test med en annen nettleser.

Skulle heller ikke dette funke, ta kontakt med oss på mail: hei@personligalmanakk.com så hjelper vi deg.

Når du legger til tekst på omslaget kan du velge plassering og skrifttype. Vi tilbyr 13 ulike tekstplasseringer og skrifttyper for omslaget.

Inne i almanakken tilbyr vi nå fire ulike skrifttyper.

Når du designer omslaget på almanakken din kan du klikke på «Last opp eget bilde». Der finner du våre galleribilder.

Gjør det samme på «baksiden» for å velge et galleribilde til baksiden av boken også.

Vi anbefaler at bildene er minst 130 dpi (dots per inch) for å bli så bra som mulig i trykk. Dagens mobilkameraer har ikke problem med å ta slike bilder. Det innebærer følgende oppløsning eller høyere:

Liten: 827×1118 piksler
Mellom: 1157×1118 piksler
Stor: 1654×1118 piksler
A5: 1157×1614 piksler
A4: 1654×2339 piksler
Veggalmanakk: 2362×2362 piksler

Vi vil at bildet ditt skal trykkes så likt som det vises på hjemmesiden som mulig, men det trykkede bildet kan i noen tilfeller skille noen millimeter fra slik det ser ut på hjemmesiden. Legg derfor ingen vesentlig del av bildet i ytterkantene.

Forsidebildene må være i følgende størrelser:

Liten: 105×142 mm (827×1118 piksler)
Mellom: 147×142 mm (1157×1118 piksler)
Stor: 210×142 mm (1654×1118 piksler)
A5: 147×205 mm (1157×1614 piksler)
A4: 210×297 mm (1654×2339 piksler)
Veggalmanakk: ca. 303×303 mm (2362×2362 piksler)

Vi vil at bildet ditt skal trykkes så likt som det vises på hjemmesiden som mulig, men det trykkede bildet kan i noen tilfeller skille noen millimeter fra slik det ser ut på hjemmesiden. Legg derfor ingen vesentlig del av bildet i ytterkantene.

Når du kommer til kassen, blir du sendt videre til vår sikre betalingsløsning via Kustom Checkout. Der kan du velge det betalingsalternativet som passer deg best:

Klarna – Betal med én gang, senere eller del opp – du bestemmer!
PayPal – Betal trygt med kontoen din, eller som gjest om du vil.
Kortbetaling – Vi aksepterer Visa og Mastercard.
Apple Pay & Google Pay – Enkelt og raskt med din digitale lommebok!

All betaling skjer trygt og kryptert, slik at du kan føle deg helt sikker når du handler hos oss.

Ja, det kan du. Du kan velge å betale som gjest eller via din egen PayPal-konto.

Nei, dessverre ikke. Dere må betale med kort.

Når du velger Klarna som betalingsmetode skjer all betaling direkte til dem, og derfor står det som fakturert hos oss. Er du usikker på om din betaling er registrert så kan du kontakte Klarnas kundeservice.

Om du allerede har betalt så er det dessverre for sent å legge til rabatten. Du kan alltid bruke den til et annet kjøp innenfor perioden koden er gyldig.

Det er ingen avgift vi kan styre, men det er en avgift som banken din legger på.

Når du har lagt en vare i handlekurven skriver du inn koden i ruten der det står «Rabattkode» under «Har du en rabattkode?».

Dobbeltsjekk at bindestreken og alle bokstaver er der de skal være. Funker det likevel ikke så mail oss på hei@personligalmanakk.com, så skal vi forsøke å hjelpe deg!

Nei, dessverre kan man bare bruke én rabattkode per ordre. Du kan alltid spare koden til et annet kjøp senere.

Send oss en mail til hei@personligalmanakk.com så skal vi forsøke å hjelpe deg med å finne den.

Vi anbefaler å abonnere på våre nyhetsbrev og følge oss på Facebook eller Instagram, så går du ikke glipp av noe!

Ja, det har vi! Ta en titt på Studentkortets hjemmeside for 15 % rabatt. Her finner du rabatten.

Nei, så trist! Send en mail til oss på hei@personligalmanakk.com med ordrenummer, hva som er ødelagt og et bilde av skaden, så hjelper vi deg.

Send oss en mail på hei@personligalmanakk.com med ordrenummer, hva som er feil og et bilde på feilen, så hjelper vi deg.

Du kan velge om vi skal poste ordren din med 1. klasse post eller med sporing. Dersom vi poster med sporing leveres ordren med Helthjem innen 4–6 arbeidsdager, og poster vi med 1. klasse post er det gjennom PostNord, og pakken leveres etter cirka 9–14 arbeidsdager.

Du kan velge om vi skal poste din ordre med 1. klasse post eller med sporing. Poster vi med sporing leveres ordren med Helthjem innen 4–6 arbeidsdager.

Kostnaden for sporbar frakt er 49 kroner, men gratis for ordre over 599 kroner.

Dersom varen ikke har blitt sendt fra oss enda går det bra. Send oss en mail med ordrenummer og den nye adressen til hei@personligalmanakk.com.

Ja, vi sender til postbokser.

Vi sender til hele verden, men i visse land krever det at man har en PO box-adresse for at det skal komme frem.

Vi tilbyr leveranser til Norge for både privatpersoner og bedrifter. For bestillinger til privatpersoner gjelder VOEC-reglene (VAT On E-commerce), noe som betyr at varer med en verdi under 3 000 NOK ikke pålegges moms.

For bestillinger til bedrifter i Norge gjelder de vanlige momsforskriftene for eksport. Det betyr at bedriften er ansvarlig for å betale eventuell moms og tollavgifter. Vi sender ikke varer til bedrifter tollfritt. Eventuelle tollavgifter og moms som oppstår for bedriftsbestillinger er kundens ansvar.

Vi anbefaler at bedriftskunder sjekker toll- og momsforskriftene i Norge før de gjør en bestilling. Ved spørsmål om moms eller tollavgifter, vennligst kontakt oss for mer informasjon.

Våre personlig designede produkter har ingen angrerett ifølge Angrerettloven for nettsalg. Alle våre personlig designede produkter er individuelle og utformet spesielt for hver kunde.

Skulle produktet ditt ha alvorlige kvalitetsbrister erstatter vi det selvfølgelig. Du kan alltid returnere ikke-personlige produkter som er ubrukte.

Ved returer av tilbehør trenger du å laste ned denne returseddelen. Skriv ut, fyll inn informasjonen og legg returseddelen i pakken. Vennligst merk at du som kunde er ansvarlig for returkostnaden.

Når vi har mottatt returen, gjennomfører vi refusjonen.

Ja! Det gjør det. Det som ingår er:

Almanakk: plastlomme, snøre, linjal og et ark med klistremerker (Eye Candy – Minis)
Veggalmanakk: et ark med klistremerker (Eye Candy – Minis)
Notatbok: plastlomme, linjal og et ark med klistremerker (Eye Candy – Minis)
Systemkalender: et ark med klistremerker (Eye Candy – Minis)

Vil du ha mer, finner du hele sortimentet vårt av tilbehør i butikken.

En systemkalender har kun innholdet til en almanakk som du setter inn i en ringperm. Vår vanlige, klassiske almanakk har spiral og omslag.

Den eneste forskjellen er størrelsen. Størrelse A5 er 148×210 mm, og størrelsen Personal er 95×170 mm – altså er den litt mindre enn A5. Du designer begge systemkalenderne på samme måte i vårt designpanel. Du velger den størrelsen som passer deg best, og ellers er alt likt! (Legg merke til at for å få månedsoversikt i størrelsen Personal må du velge 9 måneder eller færre. Noen andre valg kan også være litt annerledes.)

Fordi innholdet sitter fast i en ringperm kan du enkelt ta bort gamle sider eller fylle på med refillsider etter eget ønske. Tenk dog på at vi alltid trykker innholdet i systemkalenderen på begge sider av arkene, så selve kalenderdelen er lettest å ha på et sted.

Ja, det kan du! Vi selger også en egen ringperm i A5 om du vil ha en som matcher.

Nei, det har vi ikke. Alle våre almanakker har en uke per oppslag. Sjekk gjerne ut våre ulike ukeslayouts.

Nei, vi selger kun direkte via vår hjemmeside for at alle kunder alltid skal kunne designe sine produkter individuelt.

Du kan velge mellom 3, 6, 9, 12 og 13 måneder. Det totale antallet sider er alltid det samme. Du får velge ulikt antall temasider avhengig av antall måneder du har valgt.

Liten: 105×142×13 mm
Mellom: 147×142×13 mm
Stor: 210×142×13 mm
A5: 147×205×15 mm
A4: 210×297×15 mm
Systemkalender A5: 148×210×13 mm (ekskl. ringperm)
Systemkalender Personal: 95×170×11 mm (ekskl. ringperm)
Familiekalender ukeoversikt: ca. 303×303 mm
Familiekalender månedsoversikt: 210×297 mm
Fotokalender: 210×297 mm

Alle formatene finner du blant kalenderne våre.

Strikkens metallfeste fører du inn gjennom hullene i plastomslaget på baksiden. Deretter er det bare å vri rundt strikken.

Ja, det kan du! I den lille, mellomstore og store almanakken, og i systemkalender Personal, må du velge som mest 9 måneder for at månedsoversikten skal kunne legges til. Du får like mange månedsoversikter som antall måneder du har valgt.

Ja, det kan du få. Blant temasidene i notatboken vår velger du hvilket år du vil ha månedsoversikt for.

Merk deg at månedsoversikten alltid blir for et helt kalenderår: januar–desember.

Nei, det er dessverre ikke noe vi kan tilby. Alle våre almanakker starter med mandag og slutter med søndag.

Du velger selv startmåned. Du kan velge når almanakken skal starte og om den skal strekke seg over 3, 6, 9, 12 eller 13 måneder.

Hvert oppslag med månedsoversikt plasseres i begynnelsen av respektive måned gjennom hele almanakken.

Alle nasjonale helligdager for landet du har valgt finnes med. Utover det tar vi også med noen artige temadager.

Om du ikke ønsker helligdager med i almanakken din kan du velge bort disse i steg 5/13, «Start & Språk».

Papiret i almanakken er et 130-grams papir som er miljømerket i henhold til PEFC, ISO 14001, Paper Profile og EMAS. Det produseres på en Svanemerket papirfabrikk i Sverige (Arctic). Vårt trykkeri er også miljøsertifisert i henhold til ISO 14001.

Nei, det er dessverre ikke mulig fordi vi ikke har mulighet til å legge inn flere sider i almanakken.

Vi har tre typer veggalmanakker! Familiekalenderen med månedsoversikt har en måned per side. Veggkalenderen finnes også med en uke per side for en mer detaljert familieplanlegging, og vi tilbyr også fotokalendere med et bilde per måned.

Ja! Vi tilbyr noen av våre temasider som refillsider, både til almanakk og systemkalender i A5. Her finner du alle refillsidene våre.

Plastlommen er perfekt for for eksempel huskelapper og kvitteringer. Man fester den selv i spiralen der man ønsker å ha den. Ettersom hullene er laget slik, er det enkelt å flytte lommen uke for uke.

Linjalen brukes som et bokmerke, for eksempel for den aktuelle uken. Det er enkelt å flytte den videre uke for uke.

Ja, det gjør vi! Under «Gavekort» finner du gavekortene våre. Gyldighetstiden er to år fra datoen det er kjøpt. Gavekortets gyldighet kan man ikke forlenge.

Begynn med å designe en ny almanakk eller notatbok, og klikk på «Last opp eget bilde». Last opp ønsket bilde – superenkelt! Bare husk at bildet må være i formatet JPEG, HEIC eller PNG.

Send oss gjerne en mail til hei@personligalmanakk.com dersom det ikke skulle fungere.

Begynn med å rense nettleseren for cookies og cache, eller prøv å gå inn via en annen nettleser eller fra en annen enhet. Om ikke dette funker, kontakt vår kundeservice på hei@personligalmanakk.com. Legg gjerne ved et skjermbilde og eventuelt feilmeldingen du får opp.

Sjekk at bildet har JPEG-, HEIC- eller PNG-format. Dersom bildet er i det korrekte formatet og det likevel ikke funker, test med en annen nettleser.

Skulle heller ikke dette funke, ta kontakt med oss på mail: hei@personligalmanakk.com så hjelper vi deg.

Begynn med å rense nettleseren for cookies og cache, eller prøv å gå inn via en annen nettleser eller fra en annen enhet. Om ikke dette funker kan du kontakte vår kundeservice på hei@personligalmanakk.com.

Skriv gjerne til Ina, som har ansvar for vår kundeservice: hei@personligalmanakk.com

Så gøy! Fortell oss mer i en mail til hei@personligalmanakk.com.

Flott! Send det til oss på hei@personligalmanakk.com.

Så gøy! Fyll inn opplysningene dine her, så hører du fra oss!

www.facebook.com/personligalmanakk

@personligalmanakk og #personligalmanakk